تک درب ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است ،برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می کند تا با توجه به این اطلاعات بتواند خدماتی امن و مطمئن به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آن جا که کلیه فعالیت های تک درب استایل قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می شود.علاوه بر این آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آن صورت میگیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و تلفن ثابت مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تک درب جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند ار مشتری، اطلاعات تکمیلی بیشتری درخواست کند.مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تک درب تنها برای همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.همچنین تک درب ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها را نداشته باشند، می توانند عضویت خبرنامه تک درب را در پروفایل خود لغو کنند.